Exchanges, Returns & Refunds

At Fox Home, we want you to love every purchase—whether it's made in-store or online. If you're not completely satisfied, we're here to help with an easy return or exchange for a full refund (if eligible). Here's how our simple return process works:

 

Holiday Exchange & Return Policy

Products purchased between November 1, 2025

and December 24, 2025 can be exchanged up until

January 15, 2026. There will be no exchange or returns

honoured on November 28 and December 26.

 

JOUR DE FÊTE POLITIQUE DE RETOUR

Les produits achetés entre le 1 Novembre 2025 et le 24

Décembre 2025 peuvent être échangés jusqu’au 15 Janvier

2026. Il n’y aura pas d’échange ou de retour honoré le 28

Novembre et le 26 Décembre.

 

RETURN POLICY

Subject to the following, products can be exchanged or

returned for a refund to the original payment method

listed on the receipt within 14 days of purchase.

All items discounted by more than 60% are final

sale and cannot be returned.

 

The original receipt must be presented for any exchange

or refund. Additionally, the product must have all original

tags and packaging still attached (internal and external),

and cannot have been used, washed, altered or damaged in

any way.

 

For products purchased with cash, we reserve the right to

limit the amount of cash refunded, with the balance being

refunded to the customer’s choice of a debit card, gift card

or store credit. In no case will cash refunds of more than

$500 be provided.

 

Fox Home does not offer price adjustments on merchandise

(Including Gift cards). Fox Home reserves the right to refuse

returns of merchandise that does not meet the above return

requirements in Fox Home's sole discretion.

 

This policy is an addition to and does not affect consumers`

rights under any applicable law.

 

Customer Service Contact: customerservice@fox-home.com

 

POLITIQUE DE RETOUR

Sous réserve de ce qui suit, les produits peuvent être échangés

ou retournés contre remboursement selon le mode de paiement

initial indiqué sur la facture dans les 14 jours de l’achat. Clearance

est vente finale.

 

L`original de la facture doit être présenté pour tout échange

ou remboursement. De plus, toutes les étiquettes et tous les

emballages d`origine doivent figurer sur le produit (à

l`intérieur et à l`extérieur) et le produit ne doit pas avoir été

utilisé, lavé, altéré ou endommagé de quelque manière que

ce soit.

 

Pour les produits achetés en espèces, nous nous réservons le

droit de limiter le montant remboursé en espèces, le solde

devant être remboursé au moyen d’une carte de débit, d’une

carte-cadeau ou d’un crédit en magasin, au choix du client.

Les remboursements en espèces ne seront en aucun cas

supérieurs à 500 $.

 

Fox Home n’offre pas d’ajustements de prix sur les

marchandises (y compris les cartes-cadeaux).

Fox Home se réserve le droit, de refuser les retours de

marchandises qui ne respectent pas les critères mentionnés

précédemment.

 

La présente politique s’ajoute aux droits des consommateurs

aux termes de toute loi applicable et n’a aucune incidence sur

ceux-ci.

 

Contact du service client: customerservice@fox-home.com

 

Additional Exchange Conditions:

The exchange amount needs to be the same or greater than the original product price at the purchase.

 

Where to return/exchange:

We accept in-store returns only. You’re welcome to return or exchange your item at any of our 8 store locations. Click to view our store lists